ในที่ทำงานคนไม่เข้าใจว่างานที่เราทำอยู่ ณ.ตำแหน่งนั้น จะมีความสำคัญกับงานคนอื่นอย่างไร?

ในที่ทำงานคนไม่เข้าใจว่างานที่เราทำอยู่ ณ.ตำแหน่งนั้น จะมีความสำคัญกับงานคนอื่นอย่างไร?   

เช่นฝ่ายขายออกไปพบลูกค้า เก็บความต้องการกลับมา และทราบว่าคู่แข่งยังไม่มีใครทำโปรดักส์ตัวนี้ให้ลูกค้าได้ จึงนำความต้องการกลับมาปรึกษาฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์ ฝ่ายผลิตภัณฑ์ก็บอกว่างานยุ่งมาก มีผลิตภัณฑ์หลายตัวยังรออยู่ในคิวอีกมาก ไม่สามารถจดทะเบียนผลิตภัณฑ์ใหม่ได้ทันในเวลานี้ โดยไม่สนใจว่าหากขายผลิตภัณฑ์ตัวนี้ได้ในเวลานี้จะทำกำไรมากกว่าโปรดักส์ตัวอื่นๆที่อยู่ในคิวอีกมาก ทำให้พลาดโอกาสในการแย่งส่วนแบ่งทางการตลาดจากคู่แข่งมาอย่างน่าเสียดาย

โดยผู้บริหารอาจจะต้องเขียนเป็น Work Flow เป็นภาพใหญ่และย่อยเป็นส่วนๆให้เห็นได้อย่างชัดเจนว่างานแต่ละแผนกมีผลต่อยอดขายอย่างไร?

เช่นงานแผนกที่เราทำอยู่จะเกิดการขายได้ก็ต่อเมื่อมีผลิตภัณฑ์ที่ดีและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ จึงจะทำให้เราขายได้ เพราะฉะนั้นแผนกออกแบบและทำผลิตภัณฑ์ใหม่ต้องรู้ความต้องการของผู้บริโภคให้รอบด้าน และตอบสนองให้ทันเวลาและทันสมัยอยู่เสมอ ต้องมีการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ทันสมัยอยู่สม่ำเสมอ มิฉะนั้นก็จะทำให้ไม่สามารถขายสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ได้ หรือแข่งขันในตลาดได้ ทำให้เกิดยอดขาย สามารถแย่งส่วนแบ่งทางการตลาดมาจากคู่แข่งได้นั่นเอง

เมื่อขายได้แล้วส่วนบริการหลังการขายก็ต้องดูแลลูกค้าให้ดี เพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิมให้พึงพอใจ และบอกต่อให้มาซื้อเพิ่มได้ไม่รู้จบ แผนกบัญชีและการเงินก็ต้องดำเนินการแจ้งหนี้ เก็บเงินกลับมาให้ตรงตามเวลา เพื่อให้มีเงินสดหมุนเวียนในบริษัท เพื่อนำมาจ่ายเงินเดือนพนักงาน จ่ายค่าเช่าสถานประกอบการณ์ หรือนำมาซื้อเครื่องไม้เครื่องมือในการดำเนินงานเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น และสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการจากเราซ้ำเรื่อยๆ หรือแม้กระทั่งการแนะนำบอกต่อให้มาซื้อบริการจากเราเช่นกัน สุดท้ายสิ้นปีกำไรหักค่าใช้จ่าย ก็จะกลายมาเป็นโบนัส และขึ้นเงินเดือนให้กับพนักงานกลับไป หมุนเวียนอยู่แบบนี้ไม่สิ้นสุด หากทุกคนตระหนักว่างานเรานั้นสำคัญต่อทุกส่วนงาน และสำคัญต่อการเติบโตของบริษัท ทุกคนก็จะช่วยกันทำงาน ประสานงานกัน เป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน เพื่อเป้าหมายขององค์กรสำเร็จ

เป้าหมายเราก็สำเร็จด้วยเช่นกัน คือได้รับโบนัสมากขึ้น เงินเดือนขึ้นทุกปี ชนะทั้งฝั่งของบริษัทและฝั่งพนักงาน เหมือนคำกล่าวที่ว่า “One for All, All for One” “หนึ่งสู่เหล่า เรารวมเป็นหนึ่ง” จากเรื่องสามทหารเสือ หรือจากคนหนึ่งคนมารวมกัน และทุกคนต่างรวมกันเป็นหนึ่งนั่นเอง